Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir, avant de réserver.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à me contacter directement.

Toutes Prestations Tarifs Logistique Pratique
01 Comment se déroule une intervention à domicile ? +
Je viens directement chez vous (domicile, lieu de travail, parking) avec tout le matériel professionnel nécessaire — aspirateur, machine de pressing, produits adaptés. Vous n'avez quasiment rien à préparer. Deux conditions indispensables côté client : un accès à une prise de courant 220V à proximité du véhicule (mon matériel est électrique), et un espace dégagé tout autour de la voiture pour ouvrir librement les portes et le coffre, et travailler confortablement.
02 Quelle formule choisir pour mon véhicule ? +
La formule Standard est parfaite pour un entretien régulier. La formule Premium est idéale lorsque les sièges et les tapis nécessitent un vrai pressing en profondeur. La formule Prestige est pensée pour les véhicules cuir, les remises en état approfondies ou avant une revente.
03 Combien de temps dure une prestation ? +
Comptez environ 2h pour le pack Standard, 3h pour le Premium et 3h30 pour le Prestige. Ces durées sont indicatives : selon le gabarit du véhicule et surtout son état initial (encrassement, taches anciennes, poils d'animaux, sable…), il faut prévoir jusqu'à 1h supplémentaire — voire davantage sur les véhicules très sales. Je vous préviens toujours en amont si je vois que la prestation va déborder.
04 Le déplacement est-il facturé ? +
Le déplacement est offert dans un rayon de 10 km autour de Tours. Au-delà : +5€ entre 10 et 20 km, +10€ entre 20 et 30 km. Pour les interventions au-delà de 30 km, contactez-moi pour un devis personnalisé.
05 Y a-t-il une remise pour plusieurs véhicules ? +
Oui : −5€ par véhicule si vous me confiez 2 voitures en une seule intervention, et −10€ par véhicule à partir de 3. Idéal pour traiter les voitures de la famille ou d'un parc en même temps.
06 Comment fonctionne le programme de parrainage ? +
Vous recommandez un proche, et au moment de sa réservation il mentionne votre nom. Résultat : −5€ pour lui sur sa première prestation, −5€ pour vous sur votre prochaine. Cumulable autant de fois que vous le souhaitez.
07 Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Espèces, virement bancaire et paiement par lien sécurisé. Le règlement s'effectue à la fin de la prestation, après votre validation du résultat.
08 Quels sont vos jours et horaires d'intervention ? +
J'interviens le samedi et le dimanche, de 9h à 19h. Pour les semaines chargées, n'hésitez pas à réserver votre créneau plusieurs jours à l'avance.
09 Le matériel fait-il du bruit ? +
Oui — l'aspirateur professionnel et l'injecteur-extracteur que j'utilise sont bruyants, c'est inhérent au métier. Merci de tenir compte des arrêtés municipaux relatifs au bruit en agglomération (généralement : interventions à éviter tôt le matin, en soirée, ou pendant les heures de repos dominical selon votre commune). Si votre logement est en copropriété ou en zone sensible au bruit, prévenez-moi : on calera le créneau pour respecter le voisinage.
10 Et si mon véhicule est très sale ou contient des poils d'animaux ? +
Pas de souci. Je propose un supplément nettoyage intensif à +15€ qui ajoute environ 15 minutes à la prestation et permet de venir à bout des poils, du sable ou d'un véhicule particulièrement encrassé.
11 Comment annuler ou reporter un rendez-vous ? +
Un simple message ou appel suffit. Merci de me prévenir au moins 24h à l'avance pour permettre à un autre client de bénéficier du créneau.